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ou buffet infantis

Perguntas Frequentes

O que é a MontaFesta?

É uma plataforma digital no qual possibilita clientes pesquisar, orçar e contratar diferentes tipos de fornecedores especializados em festas infantis.

Como funciona o MontaFesta ?

O cliente cria um usuário na plataforma, e efetua o login
A plataforma disponibiliza no mínimo 21 dias para o cliente configurar sua festa
Através do botão "Montar minha festa", permite iniciar o cadastro do evento
Preencha os dados do evento como endereço, estimativa de convidados, idade do aniversariante e nome do evento e então, siga para etapa de solicitação dos orçamentos
O sistema listará fornecedores ativos na plataforma que configuraram atender no bairro onde o evento acontecerá. Esses fornecedores serão agrupados por diversas categorias: Decoração, Buffet, Bolos, Animação Aluguel de brinquedos, Aluguel de Mobílias, Cerimonialista, etc.
O cliente poderá navegar pelos produtos / serviços cadastrados de cada fornecedor, avaliando a reputação do fornecedor na comunidade MontaFesta, o valor e o descritivo com foto de cada produto / serviço oferecido pelo fornecedores.
Ao escolher o produto / serviço que mais lhe agrada, o fornecedor terá 72 horas para aceitar ou recusar a solicitação do cliente. O cliente terá o prazo máximo até 15 dias antes da data da festa, para escolher todos seus produtos ou serviços, e assim seguir para a etapa de convidados.
Esta etapa totalmente opcional, mas se for do seu interesse, preencha o nome, celular ou email e quantidade de adultos e crianças que a família possui, e adicione na lista de convidados. É possível cadastrar vários de uma vez enviar os convites clicando no botão "Enviar convites pendentes". Após isso, siga para a etapa de pagamentos
Assim que todos os orçamentos solicitados forem respondidos, o cliente poderá efetuar o pagamento com o prazo mázimo até 15 dias antes da festa, mas não se preocupe que o sistema irá lembrar o cliente desse prazo. A forma de pagamento é através do cartão de crédito, onde o dinheiro ficará bloqueado em uma conta digital com acesso somente pelo fornecedor, e que somente poderá ser transferido, mediante o registro de entrega do produto ou serviço, que será feita na etapa de pedidos.
Para realizar a autorização, no momento da entrega do serviço pelo fornecedor, o cliente informará o código de registro de entrega somente no momento da entrega do serviço, para que o fornecedor faça o registro através do sistema. Entretanto, de uma forma alternativa, o cliente também poderá fazer o registro da entrega do respectivo fornecedor nesta etapa, clicando no botão "Registrar Entrega".
Por fim, o cliente tem a opção de avaliar os fornecedores que prestaram serviço a fim de concluir o evento criado. E o Fornecedor também pode avaliar o Cliente e a MontaFesta.

Quais serviços o cliente poderá contratar na MontaFesta ?

Será possível pesquisar, orçar e contratar serviços para festas infantis de fornecedores credenciados pela plataforma.

Porque eu utilizaria a MontaFesta?

A MontaFesta oferece segurança na realização do pagamento:
1. para o cliente que possui a tranquilidade de autorizar o pagamento somente mediante entrega do serviço contratado,
2. para o fornecedor, que antes da data do evento será notificado que o pagamento já está disponível, porém bloqueado até a entrega do serviço.
Economia de tempo para o cliente ao pesquisar, orçar e contratar fornecedores específicos de festas infantis
Economia de dinheiro em saber o preço médio do serviço que pretende contratar pelo fato da grande oferta de serviços que o sistema disponibiliza.
Praticidade ao encontrar em um único local, fornecedores recomendados por outros clientes que já utilizaram o serviço, além da análise criteriosa que a MontaFesta realiza.

Quais as cidades que a MontaFesta possui fornecedores?

A priori somente no município do Rio de Janeiro - RJ, Grande Natal - RN e Campina Grande - PB

Como é a forma de pagamento ?

No momento, somente estamos aceitando pagamento por cartão de crédito, nas bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Elo, Diners, Hiper e Hipercard.

Qual o prazo que tenho para configurar uma festa?

O cliente possui o prazo mínimo de 21 dias corridos, para iniciar a configuração de uma festa, para que o tempo seja viável para os fornecedores escolhidos, aceitarem ou recusarem as solicitaçõese e preparam a encomenda escolhida.

Eu posso escolher o tema da minha festa ?

Sim, é possível buscar fornecedores que possuem serviços temáticos cadastrados, ou seja, se o Fornecedor X cadastrar o serviço de decoração chamado "Decoração do Batman" ou que na descrição do serviço tenha a palavra relativa ao tema, este fornecedor será exibido para o cliente, ao filtrar sua busca. Além disso, o cliente pode achar projetos com tamanho e escopo fechado porém com o tema em aberto, podendo o cliente definir o tema através do chat, antes mesmo de efetuar o pagamento.

Como eu convido as pessoas para a minha festa ?

Este procedimento é opcional corresponde à terceira etapa, inserindo o email ou celular dos convidados e criando assim sua lista, no qual ao pressionar o botão "Enviar comvites pendentes" todos serão notificados no mesmo instante, e além disso o sistema irá re-enviar um lembrete na véspera do evento.

Qual a diferença do MontaFesta para uma casa de festa ?

Na casa de festa, o cliente possui somente variações de produtos / serviços, que é oferecido pelo mesmo, além de taxas adicionais para limpeza do salão e custo elevado caso o salão possua brinquedos elétricos ou salas climatizadas. Já na MontaFesta, o cliente pode configurar sua festa do seu jeito, escolhendo os serviços essenciais que caibam no seu orçamento. Festa que pode ser realizada no espaço oferecido pelo seu condomínio, na sua casa, ou em algum salão alugado perto da casa do cliente.

Aos clientes

Que tipo de festa eu posso contratar MontaFesta ?

A MontaFesta somente possui fornecedores que prestam qualquer tipo de serviço destinado a festas infantis.

Eu posso trocar um produto na MontaFesta ?

Sim, os produtos / serviços oferecidos pelos fornecedores, que podem ser cancelados e solicitados novos produtos / serviços, porém é importante ressaltar que o cliente poderá cancelar uma solicitação de serviço sem ônus, mesmo que esteja aceita ou não, até a data do pagamento. Caso o cliente cancele um orçamento pago e aceito pelo fornecedor, 8 dias da data do evento, o cliente pagará uma multa proporcional aos dias restantes para a data do evento, pelo fato dos fornecedores já estarem com a data comprometida com o cliente.

Esta multa será repassada ao fornecedor que teve o serviço cancelado pelo cliente dentro do prazo de 8 dias da data do evento.

Esses produtos / serviços podem ser customizados mediante conversa através da ferramenta de chat da plataforma, entre o fornecedor e o cliente, caso o fornecedor aceite. Porém na plataforma, esses produtos / serviços são pré-definidos. Porém as customizações não alterarão o preço final do produto / serviço cadastrado pelo fornecedor.

Qual o prazo que o cliente tem para cancelar a solicitação confirmada de um serviço ?

O prazo de cancelamento de uma solicitação de serviço é até o último dia do pagamento, ou seja, 15 dias antes da data do evento, após este período, a solicitação somente poderá ser cancelada, se o cliente cancelar o evento por completo.

Posso escolher mais de um produto / serviço do mesmo fornecedor?

Sim, quantos produtos / serviços forem necessários, inclusive combinar os produtos / serviços de outros fornecedores também.

Como é feito o pagamento da festa ?

O cliente pode efetuar o pagamento até 15 dias antes da data do evento, ou assim que todos os orçamentos solicitados pelo cliente tiverem sido respondidos (aceitos ou recusados) dos fornecedores. O valor relativo a cada fornecedor somente será transferido mediante o registro de entrega que poderá ser feito de duas formas:

O fornecedor registra a entrega do serviço através do código de autorização fornecido pelo cliente no ato da entrega do serviço.
O cliente no momento da entrega do serviço pelo fornecedor, pode registrar a entrega no sistema na aba de "Pedidos" relativo ao evento, e clicar no botão "Registrar entrega".

Qual é o custo para o cliente ?

O custo é zero, o cliente somente paga os serviços contratados. A plataforma não cobra nada do cliente por usar a ferramenta.

Qual o prazo para efetuar o pagamento ?

O cliente somente poderá efetuar o pagamento até 15 antes da data do evento, ou assim que todos os orçamentos solicitados forem respondidos (aceitos ou recusados) pelos seus respectivos fornecedores. caso contrário o evento será automaticamente cancelado.

Qual o prazo que tenho para cancelar uma festa? novo

Pela regra de utilização, o cliente deverá efetuar o pagamento até 15 dias antes da data do evento, caso contrário o evento será automaticamente cancelado.

O cliente sempre poderá cancelar um evento na plataforma, porém existem 3 momentos distintos:

Sem multa até a data limite do pagamento
Sem multa até 7 dias após a data do pagamento
Com multa a partir do 8º dia após a data do pagamento, segundo tabela abaixo:

Tabela de exemplo de simulação do percentual da multa, caso o pagamento seja realizado no último dia possível, ou seja, 15 dias da data do evento.

Dias antes da data do evento	% multa para o cliente
8º	50%
7º	56,25%
6º	62,50%
5º	68,75%
4º	75,00%
3º	81,25%
2º	87,50%
1º	93,75%
No dia do evento ou posterior	100%

E se o fornecedor não entregar o serviço ou produto ?

Para cada serviço pago, porém não entregue, o cliente registrará que não foi entregue no sistema. O fornecedor terá 24 horas, para confirmar a resposta do cliente.

Após este prazo, caso o fornecedor não forneça nenhuma resposta, o sistema irá registrar como não entregue.

Caso a resposta do fornecedor confirme que não foi entregue, o cliente poderá solicitar o Reembolso direto no sistema, para cada serviço solicitado, sem a necessidade de nenhum contato telefônico; Caso contrário, o pedido entrará no estado de Mediação, e a MontaFesta irá direcionar o pedido como entregue ou não entregue, de acordo com os argumentos apresentados por ambas as partes.

Qual o prazo para entrega ?

Após o pagamento do evento, o sistema irá enviar um email para cada fornecedor contratado, com a respectiva data de entrega dos serviços, que fora definida pelo o organizador do evento (cliente).

Tem limite para compra e ou entrega na MontaFesta ?

Sim, somente para fornecedores de serviço de Buffet, pode ou não atribuir um valor mínimo de pessoas para entregar o serviço.

Se acontecer no momento do pagamento o mínimo de convites enviados não ter atingido o mínimo estabelecido pelo fornecedor, e o produto / serviço escolhido pelo cliente tiver configurado como preço por pessoa, o sistema irá informar ao cliente, que o valor do produto / serviço será completado até atingir a quantidade mínima configurada pelo fornecedor, utilizando o preço por adulto estipulado no produto / serviço.

Qual o preço do frete?

Cada fornecedor pode incluir um valor cobrado por km para o cálculo do frete, e este valor é calculado pela distância do endereço do fornecedor até o endereço do evento. Este valor é incluído no sub-total, ao solicitar o produto / serviço.

Opcionalmente este valor pode ser zero.

Existe algum valor mínimo para compra ?

Sim, o valor mínimo é por fornecedor e varia de acordo com o tipo.

Profissional Liberal	R$ 95,00
Microempreendedor	R$ 115,00
Empreendedor Premium	R$ 115,00

Quando um serviço deve ser considerado entregue ?

Quando toda composição do pacote escolhido pelo cliente for entregue conforme especificado. Esta detalhamento é enviado por email para o cliente e fornecedores, no ato do pagamento feito pelo cliente.
Quando o serviço ou produto contratado é entregue dentro do prazo definido pelo cliente com uma tolerância de +- 1h.

Aos fornecedores

Como faço para ser um fornecedor na MontaFesta ?

Após completar todas as Abas pertinentes ao fornecedor, clique na Aba "Meus Serviços" para iniciar o cadastro dos seus produtos / pacotes ou serviços.
Após os passos acima completos, a MontaFesta iniciará a análise dos dados para prosseguir o credenciamento e a ativação do cadastro.
Sempre que a MontaFesta ativar o cadastro, irá entrar em contato com o fornecedor para repetir como todo o processo do funcionamento da plataforma e sanar possíveis dúvidas do fornecedor.

Como me torno um fornecedor Premium ?

Os fornecedores Premium, possuem privilégios especiais como:

sempre estarão no topo da lista para favorecer a escolha do cliente
sempre iniciará o cadastro com a avaliação no máximo ( 4 estrelas )
terá sua logomarca na nossa página principal.
terá que ter no mínimo 2 anos atuando no mercado
terá que ser uma pessoa jurídica

Como o fornecedor pode tirar férias ?

Na plataforma o fornecedor ativo, tem a opção de suspender suas atividades pelo tempo que desejar, porém para suspender suas atividades, não poderá ter nenhum pedido pendente de entrega ou de confirmação de solicitação.

Qual é o prazo que o fornecedor possui para responder a solicitação de serviço feita pelo cliente?

O fornecedor possui 72 horas da data de solicitação para responder se aceita ou recusa a solicitação de serviço do cliente, caso contrário a solicitação será cancelada automaticamente.

Qual a garantia do serviço contratado na MontaFesta ?

A garantia é parcialmente dada pela MontaFesta em ter realizado o credenciamento dos fornecedores cadastrados, que consiste na análise da idoneidade da empresa, tempo de experiência no tipo de serviço prestado, relatos e referências de clientes anteriores, indicações e material digital de qualidade para comprovação dos seus serviços.
A outra parte da garantia é dividida com os fornecedores que ao se cadastrarem na plataforma, deverão aceitar o termo de uso, no qual se comprometem prestar um bom serviço conforme já devem estar acostumados com seus clientes atuais, bem como retaliações através de multas, caso não cumpra com as regras estabelecidas no termo de uso da plataforma.
e a devolução do dinheiro do cliente, caso o fornecedor aceite o serviço pago e por algum motivo grave não tenha condições de realizar a entrega. Caso esta opção aconteça, o fornecedor ficará inadimplente na plataforma e será desativado na ocasião do serviço pago não ter sido entregue.

E se o serviço não for entregue ?

A entrega é inteiramente da responsabilidade do fornecedor, que por sua vez, já oferecia previamente este tipo de serviço no mercado, antes mesmo de ser cadastrado na plataforma.

Caso o pedido seja confirmado pelo fornecedor, pago pelo cliente e mesmo assim não entregue, no momento da solicitação o reembolso do serviço, feita pelo cliente, o sistema irá descredenciar o fornecedor definitivamente.

Como faço para receber meu dinheiro ?

Toda entrega que o fornecedor faz, terá um código de autorização fornecido pelo cliente no ato da entrega do serviço. Com este código, o fornecedor irá acessar na plataforma o Menu "Meus Serviços" >> "Pedidos" e executar o seguinte procedimento:

Registrar a entrega do serviço do respectivo evento, digitando o código de autorização fornecido pelo cliente no momento da entrega.
Opcionalmente, anexar a nota fiscal dos serviços ou recibo que a MontaFesta envia por email no momento do pagamento, no formato preferencialmente PDF.
Após realizar os passos anteriores, o botão "Efetuar Resgate" será habilitado para que o fornecedor receba seu dinheiro em sua própria conta bancária cadastrada na plataforma, seguindo o processo formal das operadoras de Cartões de Crédito no mercado brasileiro, o prazo máximo é até 2 dias para transações bancárias. E findado este prazo, a plataforma notifica e transfere automaticamente para a conta do Fornecedor os valores correspondentes já descontados o percentual da Plataforma MONTAFESTA.COM.

O cliente tem a possibilidade de registrar a entrega do serviço, desta forma, caso ele já tenha feito, o primeiro passo do fluxo principal, não será necessário.

Como o fornecedor escolhe a área de atuação, ou seja, bairros deseja receber solicitações de serviço para efetuar a entrega ?

No menu "Sou Fornecedor" >> "Aba Área de Atuação" é possível escolher os bairros que deseja receber pedidos dos clientes, para que o mesmo possa efetuar a entrega. Bairros estes, relativo à cidade do fornecedor.

Qual é o custo para o fornecedor ?

O cadastro na plataforma é gratuito para o fornecedor, porém todo pedido concluído e entregue, será cobrado 9.5% do fornecedor Pessoa jurídica e 10.5% do fornecedor Pessoa Física, relativo ao produto / serviço disponibilizado. Isto inclui, todos os produtos / serviços que o cliente escolheu do mesmo fornecedor, relativo ao mesmo evento, incluindo o preço do frete.

E se o cliente cancelar o evento antes do pagamento ?

O prazo máximo para o cliente efetuar o pagamento é de 15 antes da data do evento, caso isso não ocorra o evento será automaticamente cancelado e os fornecedores serão notificados do ocorrido.

E se o cliente cancelar o evento após do pagamento ? novo

Por regra de utilização, o cliente deverá efetuar o pagamento até 15 dias antes da data do evento, caso contrário o evento será automaticamente cancelado.

O cliente sempre poderá cancelar um evento na plataforma, porém existem 3 momentos distintos:

Sem multa até a data limite do pagamento
Sem multa até 7 dias após a data do pagamento, segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
Com multa a partir do 8º dia após a data do pagamento, segundo tabela abaixo:

Tabela de exemplo de simulação do percentual da multa, caso o pagamento seja realizado no último dia possível, ou seja, 15 dias da data do evento.

Dias antes da data do evento	% multa para o cliente
8º	50%
7º	56,25%
6º	62,50%
5º	68,75%
4º	75,00%
3º	81,25%
2º	87,50%
1º	93,75%
No dia do evento ou posterior	100%

Como é calculado o preço do frete ?

Opção 1: Escolhendo preço mínimo e o preço por km Preço por Km: Cada fornecedor pode incluir um valor cobrado por km para o cálculo do frete, e este valor é calculado pela distância e Km do endereço do fornecedor até o endereço do evento. Preço Mínimo: Será cobrado o valor mínimo, caso o preço por km calculado com a distância, seja inferior ao preço mínimo estabelecido.

Opção 2: Escolhendo somente preço mínimo Preço por Km: R$ 0,00 ou sem valor. Preço mínimo: Será cobrando pelo frete sempre o mesmo valor definido no preço mínimo

Opção 3: Escolhendo somente preço por km Preço por Km: A cobrança será feita em relação a distância em km calculada automaticamente entre o endereço do evento e o fornecedor, multiplicada pelo valor definido neste campo. Preço mínimo: R$ 0,00 ou sem valor.

Opção 4: Frete Grátis Preço por Km: R$ 0,00 ou sem valor. Preço mínimo: R$ 0,00 ou sem valor.

Como descobrir meu preço por km ?

Existem as seguintes opções:

Usando transporte público Caso a entrega seja feita de ônibus ou metro, basta informar como Preço Mínimo, o preço da passagem multiplicado por 2, pelo fato de ser ida e volta
Usando motorista por aplicativo.
Caso seja feita utilizando Uber por exemplo, acesse este endereço https://www.uber.com/br/pt-br/price-estimate/ e escolha um endereço de destino qualquer dentro da cidade onde irá realizar suas entregas.
E como endereço de partida o seu endereço e calcule uma estimativa de cobrança feita pelo aplicativo.
Escolha o valor máximo.
Em seguida, use a mesma rota que usou para estimar o preço no item acima, e acesse o endereço abaixo para estimar a distância em km entre os dois endereços https://www.google.com/maps/
Por fim, use a seguinte fórmula: a) Preço máximo estimado no Uber b) Distância em Km estimada no Google Maps. Divida a por b e encontrará seu preço por km !
Frete usando serviços de terceiros. Coloque o preço por km que o serviço lhe cobrará, juntamente com o preço mínimo que a empresa cobra para prestar o serviço de frete para você.

Está pensando em festa ?

A MontaFesta pode te ajudar!

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Como funciona a MontaFesta?

Reunimos os melhores fornecedores locais de produtos ou serviços necessários para sua festa infantil.

Serviço gratuito para o cliente

Use todos os recursos gratuitamente dessa fantástica plataforma, somente pagando o que contratar perante os fornecedores, economizando tempo de pesquisa, orçamento e contratação de qualquer tipo de serviço, tudo online e parcelamento em até 4x !

Gestão da contratação

Controle de todo o processo entre cliente e fornecedor, notificando os mesmos da solicitação, contratação, prazos, pagamento e entrega dos serviços e produtos, gerando maior segurança para ambos.

Fornecedores locais credenciados

Com o objetivo de oferecer maior credibilidade ao cliente, fazemos pesquisas para disponibilizar apenas fornecedores locais, credenciados e avaliados pela comunidade MontaFesta.

Prazo e segurança

O prazo para configuração da festa e contratação dos produtos e serviços é no mínimo 21 dias. O cliente realiza o pagamento no mínimo 15 dias antes da festa, e somente autoriza o pagamento mediante entrega do serviço na data e local escolhido.

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1º marketplace brasileiro de fornecedores para festas infantis

A MontaFesta é um facilitador no processo complicado e desgastante do modelo atual de contratar festas infantis. A plataforma irá lhe proporcionar uma nova experiência na hora de montar sua festa infantil, economizando seu tempo ao pesquisar, orçar e contratar fornecedores.

O cliente tem a comodidade de encontrar em somente um lugar, diversos tipos de fornecedores para festas infantis, de forma que contrate exatamente os serviços necessários para que caiba no orçamento disponível. E o melhor, o cliente tem a segurança de autorizar o pagamento dos serviços contratados somente na entrega !

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Quem somos

Somos uma plataforma digital chamada MontaFesta, que gerencia o processo de pesquisa, contratação e publicidade dos produtos / serviços oferecidos por fornecedores especializados em festas infantis.

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O que irá resolver?

Segurança na negociação de clientes e fornecedores, onde o cliente terá a garantia que irá pagar somente pelo serviço entregue, em contrapartida os fornecedores terão a garantia do pagamento pelo serviço prestado.

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